Не думай, как получилось так - подумай, как это исправить.
Как убийственно для аппонента бывает, когда он на тебя орет, а ты спокойно глядя в глаза разговариваешь с ним. А если он тебя раздражает так еще и, так же спокойно, рассказать ему об истинных причинах почему он орёт.